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Bilan 2007

Comme nous nous y sommes engagés, nous vous présentons ci-après un bilan non exhaustif des principales actions réalisées en 2007. Non exhaustif tout simplement car notre démarche de développement durable a pour vocation d’impacter l’ensemble de notre activité et nous souhaitons en faire une préoccupation intégrée à chacune de nos décisions. Il serait par conséquent long et fastidieux de tout détailler.

Les points marquants de l’année 2007 reprennent le plan de notre démarche : nos champs d’intervention (en France / dans nos filiales à l’étranger / avec nos partenaires) et chaque domaine du développement durable (social / environnemental / sociétal).

En France

Adhésion à ATR (Agir pour un Tourisme Responsable)

Voyageurs du Monde a rejoint ATR, association qui regroupe plusieurs tour-opérateurs dans le domaine de l’aventure et du sur mesure. ATR est à l’origine de la création du premier label français « Tourisme responsable », délivré par l’AFNOR. Les adhérents d’ATR mènent un vrai travail de fond concernant la qualité des relations avec leurs partenaires à l’étranger, le transfert de compétences vers les équipes locales, leur implication dans l’amélioration des conditions de vie locale, leur engagement au sein de leur propre structure sur la gestion des déchets, de l’eau et de l’énergie, ou encore la sensibilisation de leurs clients sur le respect des populations d’accueil. Toutes les étapes pour arriver à l’obtention de ce label sont cohérentes avec notre démarche de tourisme responsable.

Social

Ce domaine nous est depuis plus longtemps spontanément proche. La diversité des origines et des parcours de nos collaborateurs ainsi que les niveaux de salaire plutôt faibles dans le secteur du tourisme nous ont amené de longue date à mettre en place une véritable politique sociale (intéressement, mutuelle prise en charge à 85 % par l’employeur, prévoyance pour tout le monde et pas seulement les cadres, etc). 2007 a donc été une année de consolidation de notre politique sociale, inscrite dans l’identité même de Voyageurs du Monde.

Tous nos recrutements se font en CDI, nos seuls CDD correspondent à des situations bien particulières de remplacement et représentent tout juste 2% des effectifs. Le temps partiel est toujours voulu, jamais imposé et il est essentiellement demandé par de jeunes parents désirant un aménagement d’horaires à la naissance du premier enfant. L’essentiel (95%) des postes de cadres a été pourvu par des promotions internes et au niveau des postes de vente, Voyageurs du Monde poursuit sa croissance sur les points de vente régionaux. L’essentiel des recrutements a été réalisé pour les régions alors que dans le même temps les créations de postes sur Paris ont été contenues. Cela correspond à une volonté sociale car à salaire égal les salariés ont un niveau de vie et un pouvoir d’achat supérieur en région.

Au niveau du partage de la valeur, élément essentiel de la politique sociale de Voyageurs du Monde, les bons résultats de la société en 2007 ont permis le doublement des primes d’intéressement et de participation. Les contrats d’intéressement et de participation de Voyageurs du Monde ont pour vocation de redistribuer 15 % des bénéfices à l’ensemble des salariés. Ce qui pour l’année 2007 a représenté en moyenne 5.000 € net par personne.

Enfin, Voyageurs du Monde a continué à consacrer une large part de ses dépenses RH au budget de formation qui représente 3.2% de la masse salariale..

Environnemental

a/ Réduction des émissions de co²

Voyageurs du Monde a réaliser son bilan carbone avec le concours de l’ADEME.
Bien entendu le poste « transport aérien » est surdimensionné dans ce bilan compte tenu du sens même de notre activité. Pour autant nous avons grâce à ce bilan identifié des mesures de réductions concrètes de nos émissions de gaz à effet de serre comme par exemple :

• Privilégier les transports en commun pour tous nos salariés
  si la participation employeur à l’abonnement aux transports est obligatoire en Ile de France, elle n’est que facultative ailleurs. Nous avons décidé de rembourser 50 % de tous les abonnements transport en commun de nos salariés en région. En revanche nous ne prenons en charge aucun frais kilométrique individuel.
• Courses à vélos dans Paris
  Depuis août 2007, nos coursiers Paris intra muros se déplacent en vélo. En un trimestre, ce sont 600 kilomètres en deux roues motorisés qui ont été évités.
• Systématiser les contre propositions en trains
  Nous incitons nos conseillers à proposer systématiquement une alternative train sur les déplacements de nos clients sur de courtes distances (voyages en France et en Europe).
• Compenser l’ensemble des déplacements professionnels de nos salariés :
  Compte tenu de notre activité, nos conseillers doivent régulièrement se former à l’étranger et voyager par avion. Depuis Janvier 2007, Voyageurs du Monde a noué un partenariat avec CO² Solidaire afin de compenser l’intégralité du coût environnemental de ses déplacements professionnels. Cet argent est utilisé dans des programmes de développement local économes en co². Pour l’année 2007, la contribution de Voyageurs du Monde s’est élevée à 25.000 €, soit l’équivalent de 1041 Tonnes de co². Cette compensation a été utilisée dans un projet d’équipements de villages cambodgiens en fours améliorés permettant d’économiser du bois et donc de réduire la déforestation au Cambodge.
• Réduire notre consommation d’électricité :
  Au fur et à mesure des ouvertures de nouvelles agences ou du remplacement des équipements obsolètes, nous favorisons les équipements économes et nous avons mené une campagne interne de sensibilsation. Par exemple le renouvellement de notre parc informatique se fait sur la base d’écrans répondant au label Energy Star, émanant de la Communauté Européenne. Garantit une consommation énergétique inférieure à la moyenne aussi bien en mode veille qu’en activité. Nous avons ainsi déjà réalisé une économie d’électricité de 4635 kwh de 2006 à 2007.

b/ Consommation durable :

• Papier (brochures, enveloppes, impressions)
  Nous avons modifié l’ensemble de nos supports et de nos filières d’approvisionnement afin de n’utiliser que du papier issu des usines Sappi Fine Paper Europe, fabriqué à partir de pâte blanchie sans chlore.
  Le bois utilisé pour cette pâte provient de forêts certifiées du label Forest Stewardship Council (FSC). Ces papiers sont exempts d’acide et entièrement recyclables. En 2007, sur 14.2 tonnes de papier utilisées 11 tonnes étaient FSC, le résidu provenant de papier anciennement acheté. En 2008 100 % de notre papier sera FSC.
• Parc informatique, imprimantes, cartouches et toners:
  Mise en place progressive d’un programme de remplacement des unités centrales de chaque poste par un système de « client-léger ». Un poste « client-léger »représente 10% du volume plastique et composants non recyclables d’une unité centrale classique.
  En 2007, tous les nouveaux postes ont été installés en clients légers, soit 20% du parc informatique global.
  En 2008, nous poursuivons notre objectif pour que 80% du parc soit équipé au fur et à mesure du remplacement des unités centrales, les 20% restant répondant à des besoins spécifiques non satisfaits par ce matériel.
• Recyclage…
  Nous avons essayé de mettre en place une démarche globale de recyclage qui aujourd’hui nous permet de tracer et vérifier le recyclage de 100 % de nos anciennes brochures, de nos postes informatiques, des cartouches d’encre de toutes les imprimantes et consommables informatiques.
  En outre Le tri sélectif de l’agence parisienne est assuré par une compagnie privée, les déchets sont tracés,ce qui permet de remonter à tout moment la filière de traitement.

Dans nos filiales à l’étranger (réceptifs et hébergements exclusifs)

Social

Sur l’ensemble des hébergements exclusifs VDM et de nos filiales, Voyageurs du Monde a vérifié et maintient la garantie que tous ses salariés ont un revenu au dessus du salaire moyen de leur profession et bénéficient d’une couverture sociale. Couverture légale et d’une mutuelle lorsque cela existe, ou couverture spécifique payée par l’entreprise lorsque le pays ne l’assure pas. En outre nous couvrons les frais d’hôpitaux de nos salariés à l’étranger lorsqu’ils sont conséquents.

Fait marquant 2007 : en Mauritanie, les menaces terroristes en décembre nous ont contraint à renoncer à la saison mauritanienne et à fermer prématurément le camp des Caravaniers. Voyageurs du Monde a pris la décision de maintenir intégralement les rémunérations des salariés de ce camp pour la saison 2007/2008 et a compensé le manque à gagner des pourboires des clients absents. En outre, nous avons indemnisés nos prestataires locaux (chameliers, chauffeurs, guides ) du manque à gagner lié à l’absence d’activité, pour un montant total de 30.000 €.

Environnemental

Le modèle de la Villa Bahia

L’ouverture récente de la Villa Bahia et la grande sensibilité de son directeur à l’écologie, nous permet de concevoir dans cet établissement le modèle de gestion environnementale intégrée que nous aimerions étendre par la suite à l’ensemble de nos hébergements. Voici les principales réalisations de la Villa Bahia dans ce domaine :

• Recyclage : La Villa Bahia adhère à un vaste programme national de recyclage des huiles usagées (huiles ménagères de friture, de moteurs, industrielles). Ces huiles, sont collectées et recyclées pour la composition de biocarburants (beaucoup mieux que le prélèvement d’huiles sur des productions agricoles comme le colza ou la canne à sucre…). Une fois recyclées, ces huiles sont rachetées par les gros producteurs de carburants et les bénéfices de ces reventes sont entièrement reversés à des ONG locales travaillant pour l´environnement. Tous les verres sont recyclés par une institution caritative qui les revend au profit d´un hôpital pour enfants.
• Energie : Des détecteurs de présence ont été installés dans les lieux moins fréquentés et les lieux de passage, afin d’éclairer uniquement lorsque cela est nécessaire. Dans les lieux privés (dépôts, laverie, vestiaires, etc), utilisation d’ampoules électriques fluocompactes. Les chambres sont équipées de carte magnétique qui en les retirant du boitier, coupent l´électricité au bout de 3 minutes.
• Eau : Sensibilisation des clients à l’économie de l’eau (utilisation des serviettes de toilette, fuites d’eau) et réduction du mécanisme de chasses d´eau de 1,5 l à 1,2 l.
• Consommation durable : Les Constructions ont été réalisées à partir de matériaux de la région. Les cosmétiques utilisés dans les chambres sont écologiquement corrects et issus d’une filière commerce équitable. Les flacons sont réutilisables. Nous sommes actuellement en phase de tests pour des produits d’entretiens biodégradables.

Les travaux du Steam Ship Sudan en Egypte

Dans la première moitié de l’année notre bateau de croisière a été entièrement rénové. Il s’agissait non seulement d’en améliorer le confort mais aussi de réduire le coût environnemental d’une croisière sur le Nil. Les travaux entrepris ont permis d’alléger le poids du bateau, de réduire la consommation en carburants des moteurs de propulsion et de moderniser les générateurs. Cette rénovation du bateau a généré une baisse de 30 à 50% des émissions de Co² d’une croisière (chiffrage exact en cours de contrôle). Dernière étape en juin 2008 : des panneaux solaires seront installés qui généreront un gain de 20% du coût énergétique du chauffage de l’eau.

Chez nos fournisseurs et partenaires voyage (en France et à l’étranger)

La démarche de Voyageurs du Monde est de s’engager dans une collaboration de long terme avec des partenaires qui partagent les mêmes préoccupations de développement durable. Selon les pays, ces préoccupations sont plus ou moins avancées et plutôt que d’imposer des critères stricts et uniformes nous devons baser notre travail sur une adaptation aux réalités locales.
Par exemple, plutôt que d’imposer un salaire fixe minimum à tous nos prestataires, nous leur demandons l’engagement que leurs salariés perçoivent une rémunération déclarée au moins égale à la moyenne des salaires du secteur dans leur pays.
Ces quelques principes de base sont inscrits dans nos contrats prestataires et doivent être acceptés pour que la collaboration avec Voyageurs du Monde fonctionne. Ces principes sont aussi repris dans la démarche de l’association ATR qui élabore des « fiches pays » que nous respectons et que nous faisons respecter à nos prestataires.
Dans un deuxième temps, il s’agira de s’inscrire avec nos prestataires les plus volontaires sur le sujet dans une démarche de progrès sur des sujets que nous avons déterminé ensemble.
Cette démarche est longue et si nous voulons qu’elle soit efficace, elle ne peut être coercitive mais impérativement participative. Nous espérons pouvoir définir quelques projets concrets avec certains prestataires impliqués en 2008.
De la même façon, nous sommes attentifs au comportement social et environnemental des hôtels avec lesquels nous travaillons. Grâce au signalement de nos clients sur place ou de nos conseillers en voyage de formation ou encore de nos prestataires, nous essayons à la fois de promouvoir les établissements ayant une réelle démarche intégrée de développement durable et nous arrêtons de travailler avec des hôtels qui à l’inverse ont un comportement manifestement irrespectueux.
Par exemple, en 2007, nous avons cessé toute collaboration avec deux établissements : l’un en Afrique du Sud dont les propriétaires avaient un comportement raciste avec leurs salariés et l’autre en Chine qui proposait les services de prostituées installées dans l’hôtel.

Nos engagements sociétaux

• Jean François Rial a été nommé Président de l’Association des amis d’Unitaid. Cette association a mené une action de lobbying auprès des centrales de réservation de billets d’avion afin que la taxe de solidarité puisse être acquittée volontairement par tout voyageur dans le monde entier et non plus seulement au départ des pays fondateurs ou adhérents de ce dispositif.
  www.unitaid.eu
• Nous inscrivons nos hébergements exclusifs dans leur environnement en faisant en sorte que les retombées économiques de l’activité profitent aux populations locales. Ainsi nous avons pour principe de payer systématiquement nos impôts localement. A la Villa Bahia nous avons fait travailler l’école de stylisme local à la conception des uniformes et une association de ferronniers des favellas à la réfection du mobilier. Au Maroc, nous finançons le ramassage scolaire du village de Tazarine à proximité de l’un de nos camps nomades afin de permettre aux enfants de poursuivre leur scolarité au-delà de l’école primaire. En Egypte nous avons ouvert des comptes bancaires pour chacun de nos salariés afin de faciliter l’épargne d’une partie de leur rémunération et nous prenons en charge systématiquement les frais de voyage pour le retour en famille pendant les périodes de congés.