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Nos engagements

5 engagements qui définissent l'univers de Voyageurs du Monde et notre conception du voyage.

Voyageurs du Monde a fondé sa réputation de spécialiste du "voyage sur mesure" sur une exigence de qualité sans cesse renouvelée.

1. Des conseillers spécialisés par pays à votre disposition

À Paris et dans nos agences régionales, les spécialistes pays, représentant plus de 30 nationalités et spécialisés sur plus de 80 pays, sont à votre disposition pour élaborer avec vous, étape par étape, le programme de votre voyage.
Originaires ou spécialistes du pays qui vous intéresse, ils sauront vous guider et vous conseiller...
Et si, dans votre agence régionale, vous ne trouviez pas le spécialiste que vous recherchez, vous serez immédiatement mis en rapport, grâce à notre réseau, avec celui d'une autre agence.

2. Des prix très compétitifs et garantis dès l'inscription

Traditionnellement, deux grands acteurs interviennent dans un voyage : le Tour-opérateur (TO) et l'agence de voyage.

Le TO fabrique le voyage en partant d'un choix de destinations et d'itinéraires puis grâce à ses correspondants sur place, à ses négociations tarifaires avec les hôteliers, les compagnies aériennes, etc. Le TO se rémunère sur la marge entre coût de revient et prix de vente du voyage.
Pour vendre les voyages qu'il créé, le TO s'appuie sur un réseau de distribution : les agences de voyage.
Ce sont elles qui orienteront les clients vers tel ou tel TO selon le voyage choisi. L'agence se rémunère sur un pourcentage que le Tour opérateur lui rétrocède sur le prix de vente de son voyage.

Depuis sa création, Voyageurs du Monde a décidé de développer une autre politique dite de vente directe.
Tour Opérateur nous créons nos voyages, ou plutôt nous mettons notre infrastructure et nos connaissances à disposition de nos clients pour créer le leur.
En vente directe, nous préférons nous adresser directement à nos clients, sans intermédiaire, pour réduire les coûts de commercialisation et les temps de réponse. Cette politique nous permet à la fois de répondre immédiatement sur la faisabilité d'un voyage et proposer des tarifs très compétitifs.
Dès lors que vous êtes inscrits (bulletin d'inscription signé) : pas de mauvaise surprise ! Le prix de notre voyage est ferme et définitif. Il ne subira donc pas l'influence d'une évolution du cours de la devise de paiement.

3. La valeur ajoutée de l'information et des services

Une information précise avant le départ et les conseils d'un spécialiste avisé sont des atouts majeurs à la bonne préparation d'un voyage.
Implantée à Paris et dans nos agences régionales, la Cité des voyageurs offre à nos clients de nombreux services autour de l'univers du voyage : librairie et boutique, galerie d'exposition-vente d'objets d'artisanat du monde entier, enfin les rencontres sur un pays ou une destination.

4. Un service-client à votre écoute

Outre la définition de ses cadres techniques, de multiples paramètres rentrent dans la constitution d'un voyage qui le rendront unique... Avec une expérience de plus de vingt années, Voyageurs du Monde possède une grande maîtrise de la logistique de ses voyages. Toutefois, nous pouvons commettre des erreurs, mésestimer tel ou tel aspect de nos propositions en dépit d'un travail méticuleux sur le terrain.
Créé dans la visée d'un perfectionnement toujours possible, le service-client@vdm.com recueille avant, pendant et après votre voyage, vos interrogations et vos critiques afin que nous inventions des solutions pertinentes mieux adaptées à votre attente.

5. La valeur du respect

Partir pour d'autres latitudes avec Voyageurs du Monde, c'est aussi choisir une manière de voyager respectueuse des pays et des hommes, des cultures et des modes de vie. Conscients de nos responsabilités humaines vis-à-vis de nos clients comme des populations et des environnements visités, nous nous efforçons de promouvoir partout une attitude de dialogue et de respect.
Conscients de nos responsabilités économiques, nous nous efforçons de participer au développement des pays ou des régions que nous visitons sans rompre les fragiles équilibres locaux.
Cet impératif éthique de respect engage les équipes de nos agences, l'ensemble de nos collaborateurs et de nos partenaires dans le monde entier, afin que le voyage reste un art de la découverte et de la rencontre.
Consulter la Charte d'engagement de l'association des tours-opérateurs : CETO