VOYAGEURS, DANS LE DETAIL
Avant votre voyage, Voyageurs du Monde c’est
Nos cités des voyageurs
Entièrement dédiées aux voyages, nos cités des voyageurs sont au nombre de 14 en France et 1 en Belgique.
5 d’entre elles hébergent une vaste librairie-boutique où vous trouverez une collection impressionnante de guides, de cartes et de beaux livres mais aussi tous les accessoires indispensables au voyageur. Vous pouvez aussi en découvrir le contenu sur librairie.vdm.
Notre Cité des Voyageurs, vous propose également, au 50 rue Sainte-Anne 75002 Paris, un espace d’exposition-vente d’objets du monde, ramenés pour vous par nos propres acheteurs , en toute légalité bien entendu.
Si vous désirez un objet en particulier, vous pouvez même passer commande à nos acheteurs en partance, sans obligation d’achat si l’objet ramené ne vous convenait pas.
Des spécialistes par pays
Chez Voyageurs du Monde, chaque conseiller est un spécialiste du pays ou de la zone géographique dont il est responsable.
Au nombre de 177 et de 30 nationalités différentes, ils sont en charge de plus de 120 pays.
Natifs de la région ou passionnés depuis toujours par le pays qu’ils représentent, ils vous conseillent et vous orientent afin de vous faire découvrir toutes les facettes du pays qui vous intéresse.
Conscients de cette particularité qui fait tout l’esprit de Voyageurs du Monde, nous consacrons à leur formation sur le terrain une part importante de notre budget. Visiter les nouveaux hôtels, suivre sur place l’évolution des structures d’accueil et se tenir informé des nouveaux lieux culturels font partie intégrante du métier de Conseiller Spécialiste Voyageurs du Monde.
Un espace web personnalisé
Une fois votre voyage élaboré, vous avez accès, grâce à un code, à un espace privé sur notre site web... Vous y retrouverez toutes les données de votre voyage : itinéraires, détails sur vos vols, descriptifs de vos hôtels, personnes à contacter, assurances disponibles et toute une série de conseils et de bonnes adresses afin de profiter au maximum de votre voyage.
Les conseils de notre médecin attitré
Spécialisé en médecine des voyages, le Docteur Michel Adida vous prodiguera ses conseils avisés sur votre espace personnalisé de notre site web. Pour toute question complémentaire vous pourrez également le joindre par mail.
Des conférences et des rencontres
Pour échanger autour de notre passion commune du voyage, nous organisons de nombreuses manifestations dans nos Cités des Voyageurs. A Paris ce sont les Agoras qui, 5 à 6 fois par an, accueillent des personnalités de renom. En province, nous privilégions conférences et rencontres avec des photographes, des artistes et des grands voyageurs.
Pendant votre voyage Voyageurs du monde c’est
Un contact avec nos équipes partout dans le monde 24/24
En plus d’un numéro d’urgence Voyageurs du Monde, vous pouvez contacter dans chaque pays notre correspondant local, lui-même en lien direct avec le spécialiste qui s’est occupé de votre dossier. Par ailleurs, en cas d’urgence ou d’information indispensable comme une modification d’horaire d’avion par exemple, c’est nous qui vous envoyons un sms.
Le sur-mesure permanent
Même une fois parti, vous êtes libre de modifier votre itinéraire, ou le rythme de celui-ci. Vous pouvez également prévoir vos étapes au fur et à mesure de votre voyage, du jour pour le lendemain.
Un carnet de voyage exclusif
Enrichi régulièrement, le carnet de voyage qui vous est gracieusement remis avant votre départ regroupe les conseils, les bons plans, les adresses incontournables mais aussi celles plus secrètes que nos spécialistes voyageurs ont su dénicher.
L’assurance de voyager tranquille
Vous protéger et vous assister médicalement font partie de notre responsabilité. Au moindre doute ou problème, où que vous soyez dans le monde, nos « assisteurs » vous prennent en charge, vous visitent à l’hôtel, vous font hospitaliser ou rapatrier si nécessaire.
Après votre voyage, Voyageurs du monde c’est
Une écoute de votre spécialiste
A votre écoute avant le voyage, votre spécialiste l’est aussi à votre retour afin de recueillir vos impressions, vos suggestions ou vos critiques. Il se fera un plaisir de reprendre contact avec vous par l’intermédiaire d’un email ou d’un appel téléphonique.
Une prise en compte réelle de vos avis
Depuis votre espace client, un lien vers un questionnaire en ligne vous permet de donner vos avis aussi bien sur la préparation que sur le déroulement du voyage en lui-même, ainsi que vos interrogations sur plan social ou environnemental.
En cas de mécontentement, nous menons l’enquête auprès de tous les intervenants de votre voyage de l’avant au pendant et revenons vers vous sous moins de 30 jours. Nous vous fournissons des explications et si besoin un dédommagement en reconnaissance de notre responsabilité. C’est pourquoi notre taux de fidélisation après traitement des litiges est de plus de 90%.
Un rapport privilégié
Devenir une fois Voyageurs du monde, c’est le rester longtemps. En effet , si vous le souhaitez,vous êtes tenu au courant de nos offres, de nos bons plans, de nos expositions et nos conférences
